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FAQよくあるご質問

別墅然然と鐘山苑

[1]ホテル鐘山苑の施設を利用することはできますか?

別墅然然のお客様は、ホテル鐘山苑の施設・サービスは鐘山苑宿泊のお客様と同様にご利用頂けます
(送迎バス・大浴場・庭園・パブリックスペース・太鼓ショー・季節イベント・エステ・マッサージ等)
別墅然然はホテル鐘山苑細流亭4・5階特別フロアーにございますが、別墅然然ご宿泊以外(ホテル鐘山苑ご宿泊を含む)のお客様は、然然専用フロアーへのお立ち入りはご遠慮頂いております。

施設・備品

[1]全室全フロア禁煙との事ですが、喫煙できる場所はありますか?

喫煙スペース

ホテル鐘山苑の2階フロントロビー階に喫煙ブースがございますのでそちらをご利用くださいませ。2階へは別墅然然フロアのエレベーターでご移動いただけます。

※別墅然然フロアはホテル鐘山苑の4階と5階に位置しています。

※福地Aタイプ・明見Aタイプのテラス部分もすべて禁煙でございます。ご理解ご協力の程お願い申し上げます。

[2]客室露天風呂の湯温は調節できますか?

お湯の温度は季節や気温により丁度良い湯温に一括設定しておりますが、お客様のご要望によりお部屋毎に調節もできますので
レセプション(内線3番)にお申し付け下さいませ、尚、設定温度になるまでは多少お時間がかかります

[3]客室の露天風呂は温泉ですか?

露天風呂
別墅然然客室露天風呂の浴槽は
源泉100%の新湯を補給しながら、循環・ろ過装置を稼働しております
温泉の効能を生かしつつ衛生的な温泉入浴がいつでもお愉しみ頂けます

[4]お部屋のテレビでDVDやブルーレイを見れますか?

ご希望があればどのお部屋でもDVD&BDデッキを貸出設置させて頂きますので、ご予約時にお申し付け下さいませ
デッキの貸出設置料は無料でございますが、ソフトのご用意はございませんので、ご自身でご持参下さいませ
尚、当日のご依頼ですとご用意できない場合もございます

お持込みの家庭用ゲーム機の接続も同様となります

お料理・お食事

[1]夕食をホテル鐘山苑に変更することはできますか?

ホテル鐘山苑のダイニング美厨・個室料亭・個室食事処への変更が可能でございます。
但しその場合は別墅然然のお献立ではなく、鐘山苑各会場のお献立での用意となります。
ご朝食につきましてもホテル鐘山苑の朝食バイキングへの変更が可能でございます。
※夕食・朝食のご変更は、必ずご予約時にお申し付け下さいませ(当日のご変更は承れません)。

料金・お支払い

[1]クレジットカードの利用はできますか?

現地でのご精算には
JCB・VISA・DC・UC・セゾン・ニコス・ダイナース・UFJ・アメリカンエキスプレス・セディナ・銀聯のカードがご利用頂けます

インターネットからのご予約の場合は、お支払い方法がオンラインカード決済のみとなります
使用可能なカードは各予約サイト(当HPを含む)のシステムにより異なりますので、各予約サイトにてご確認下さい

ご予約・キャンセル

[1]何日前から予約できますか?

お電話でのご予約は、ご宿泊日の1年前から承っております

インターネットからのご予約は6ヶ月前から承っております
但し予約サイトのキャンペーンや宿泊プランによりましては、異なる場合がございます

[2]キャンセル料は?

お電話で別墅然然に直接ご予約頂いた場合
当日/不泊  100%
前日 50%
7~3日前 30% となります

インターネット(当HPを含む)からご予約の場合は、各予約サイト毎の設定となり、上記とは異なる場合がございます
またプランやキャンペーンによりましても異なる場合がございますので、各サイトにてご確認をお願い致します

その他

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お電話でのお問い合せ

TEL.0555-30-0033
受付時間 9:30~20:00

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